لماذا يستمر هاتفي في إخراجي من التطبيقات؟

إذا قام هاتفك بإخراجك من التطبيقات، أو عاد فجأة إلى الشاشة الرئيسية، أو عرض رسائل مثل "توقف التطبيق عن العمل"، فغالباً ما يكون ذلك بسبب نقص الذاكرة، أو امتلاء مساحة التخزين، أو أخطاء التطبيق، أو تلف الملفات المؤقتة، أو قيود البطارية، أو مشاكل في نظام التشغيل.

أسرع حل هو إعادة تشغيل هاتفك، وتوفير مساحة تخزين، وتحديث التطبيق، ومسح ذاكرة التخزين المؤقتة. إذا استمرت المشكلة مع جميع التطبيقات، فعليك التحقق من مساحة التخزين الداخلية، وتحديثات النظام، ودرجة الحرارة، وحالة الجهاز بشكل عام.

ستجد في هذا الدليل جميع الأسباب والحلول الممكنة لأجهزة أندرويد وآيفون، مرتبة من الأبسط إلى الأكثر تعقيداً.

متى يتم طردك من التطبيق؟ اختر الخيار الذي يصف وضعك بشكل أفضل:

• عند فتح تطبيق آخر بالتوازي
• بعد استخدامه لفترة من الوقت
• فقط من خلال تطبيق واحد محدد
• الهاتف بطيء بشكل عام.
• بعد التحديث
• بشكل عشوائي وبدون نمط

تعتمد بعض هذه الأسباب بشكل كبير على حالة ونوع الهاتف المحمول.

جرب هذه الخطوات بالترتيب الموضح:

1. أعد تشغيل هاتفك.
2. أغلق أي تطبيقات لا تستخدمها.
3. تحقق من مقدار مساحة التخزين المتاحة لديك.
4. قم بتحديث التطبيق الذي يستمر في الإغلاق.
5. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت لهذا التطبيق.
6. قم بتحديث نظام التشغيل أندرويد أو نظام التشغيل iOS.
7. قم بتعطيل وضع توفير الطاقة مؤقتًا.
8. تأكد من أن التطبيق لديه الأذونات اللازمة.
9. قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.
10. أعد ضبط هاتفك فقط كملاذ أخير.

قبل إجراء تغييرات جوهرية، حدد ما إذا كانت المشكلة تحدث في تطبيق واحد فقط أم في جميع التطبيقات. هذا التمييز يُمكّنك من إيجاد السبب بسرعة أكبر.

ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) هي المكان الذي "يفكر" فيه هاتفك. عندما تمتلئ هذه الذاكرة بنظام التشغيل والتطبيقات المفتوحة والعمليات التي تعمل في الخلفية، يبدأ مدير الذاكرة بإغلاق التطبيقات لتحرير مساحة. هذه العملية تتم تلقائيًا بالكامل.

علامات تؤكد ذلك: يُغلق التطبيق فور فتح تطبيق آخر. عند العودة إليه، يُعاد تحميله من البداية. يحتوي الهاتف على ذاكرة وصول عشوائي (RAM) بسعة 3 جيجابايت أو أقل. لديك العديد من التطبيقات مفتوحة في الوقت نفسه. الحل السريع: أغلق التطبيقات التي لا تستخدمها، وفكّر في شراء هاتف بذاكرة وصول عشوائي (RAM) أكبر في المرة القادمة.

يُنتج المعالج (وحدة المعالجة المركزية ووحدة معالجة الرسومات) حرارة أثناء التشغيل. وعندما تتجاوز درجة الحرارة حدود أمان معينة - تتراوح عادةً بين 45 و55 درجة مئوية - يُقلل نظام التشغيل من سرعة الشريحة وقد يُغلق التطبيقات لمنع حدوث تلف دائم في الأجهزة.

علامات تؤكد المشكلة: سخونة الجزء الخلفي من الهاتف. تحدث المشكلة بعد الاستخدام المطول. تحدث أثناء تشغيل الألعاب أو مشاهدة مقاطع الفيديو عالية الدقة. ينطفئ الهاتف أثناء الشحن والاستخدام في آن واحد. الحل السريع: ضع الهاتف على سطح مستوٍ، انزع الغطاء، تجنب شحنه أثناء الاستخدام المكثف.

تحتاج التطبيقات إلى مساحة تخزين ليس فقط للتثبيت، بل أيضًا لتخزين البيانات المؤقتة، والملفات المُنزّلة، والتحديثات المستمرة. عندما تقل المساحة المُتاحة عن 10%، يصبح النظام غير مستقر وتبدأ التطبيقات بالتعطل. تشمل علامات ذلك: إشعارات "مساحة التخزين على وشك الامتلاء"؛ بطء فتح التطبيقات؛ عدم حفظ الصور والفيديوهات؛ وبطء النظام بشكل عام. الحل السريع: حرّر ما لا يقل عن 10-15% من إجمالي مساحة التخزين. ابدأ بمعرض الصور والملفات المُنزّلة.

تُحدَّث التطبيقات باستمرار. أحيانًا، يُدخل التحديث أخطاءً برمجية تُسبب أعطالًا غير متوقعة. قد يحدث أيضًا تلف البيانات المحفوظة في التطبيق، خاصةً إذا أُغلق الهاتف فجأةً أثناء كتابة التطبيق للبيانات. من العلامات التي تُؤكد ذلك: تعطل هذا التطبيق تحديدًا فقط؛ بدء التعطل بعد تحديث حديث؛ ظهور رسالة "متوقف" على التطبيق؛ يعمل التطبيق بشكل سليم على هاتف آخر.

حل سريع: امسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو حدّث التطبيق، أو أعد تثبيته. إذا كان الخلل من جانب المطور، فانتظر تحديثًا لإصلاحه.

يُعد نظام التشغيل الأساس الذي تعمل عليه جميع التطبيقات. فإذا كان يحتوي على أخطاء لم تُصلح أو كان قديمًا جدًا، فقد يُسبب مشاكل في التوافق مع التطبيقات الحديثة. كما يقوم بعض المصنّعين بتعديل نظام أندرويد بطرق تُدخل أخطاءً إضافية. ومن العلامات التي تُؤكد ذلك: استمرار تعطل العديد من التطبيقات المختلفة؛ وبدء المشكلة بعد تحديث النظام؛ وقدوم الهاتف وعدم تلقيه تحديثات؛ وسلوك النظام بشكل عام غير منتظم.

حل سريع: قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك إذا كانت هناك إصدارات متوفرة. إذا بدأت المشكلة بعد التحديث، فانتظر صدور تحديث تصحيحي.

قد تتسبب البطارية التالفة أو المتدهورة في عدم استقرار الجهد الكهربائي الواصل إلى المعالج والمكونات الأخرى، مما قد يؤدي إلى إيقاف تشغيل الهاتف فجأة أو إغلاق التطبيقات دون سابق إنذار. ويشيع هذا الأمر في الهواتف التي يزيد عمرها عن ثلاث سنوات أو تلك التي تم شحنها بشكل خاطئ بشكل متكرر. وتشمل العلامات التي تؤكد ذلك: استنزاف البطارية بسرعة كبيرة (أقل من أربع ساعات من الاستخدام العادي)؛ وتذبذب نسبة شحن البطارية بشكل غير منتظم؛ وإيقاف تشغيل الهاتف حتى عندما تكون نسبة الشحن 20% أو أكثر؛ وأن يكون عمر الهاتف أكثر من ثلاث سنوات.

حل سريع: تحقق من حالة البطارية في الإعدادات (في نظام iOS، ستجدها ضمن البطارية ← صحة البطارية). إذا كانت أقل من 80%، ففكر في استبدالها.

ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) هي الذاكرة العاملة لهاتفك. عندما تمتلئ، يقوم نظام التشغيل بإغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية لتحرير مساحة.

٢. عطّل التطبيقات التي تستهلك ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في الخلفية. انتقل إلى الإعدادات ← التطبيقات ← ابحث عن تطبيقات التواصل الاجتماعي أو الموسيقى، ثم عطّل نشاطها في الخلفية.

3. أعد تشغيل هاتفك بانتظام. إعادة التشغيل تمسح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بالكامل. افعل ذلك مرة واحدة على الأقل يوميًا إذا كان لديك هاتف بذاكرة محدودة.

٤. تحقق من استخدام ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في الوقت الفعلي. على نظام أندرويد: الإعدادات ← إدارة الجهاز ← الذاكرة. هناك يمكنك معرفة التطبيقات التي تستهلك ذاكرة الوصول العشوائي.

5. تعطيل الرسوم المتحركة للنظام. في خيارات المطور (إذا كانت مفعلة لديك)، قلل مقياس الرسوم المتحركة إلى 0.5x لتوفير بعض طاقة المعالجة.

٢. خفض سطوع الشاشة. الشاشة مصدر رئيسي للحرارة. اخفض السطوع إلى الحد الأدنى اللازم وفعّل الوضع الليلي.

3. قم بتفعيل وضع الطاقة المنخفضة. هذا يحد من عدد أنوية المعالج ويقلل من سرعة الساعة، مما يؤدي إلى توليد حرارة أقل.

4. تجنب شحن الهاتف على الأسطح الساخنة. لا تشحن هاتفك على الأسرة أو الوسائد أو تحت أشعة الشمس المباشرة. استخدم أسطحًا صلبة ومستوية.

٢. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات: الإعدادات ← التطبيقات ← حدد كل تطبيق ← مسح ذاكرة التخزين المؤقت. مفيد بشكل خاص للمتصفحات ومواقع التواصل الاجتماعي.

4. تثبيت تطبيق على بطاقة SD (أندرويد) إذا كان هاتفك يحتوي على فتحة microSD، فانقل التطبيقات التي تسمح بذلك إلى البطاقة لتحرير مساحة التخزين الداخلية.

٢. قم بتحديث التطبيق. انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بتحديث التطبيق الذي يسبب لك المشاكل. تعمل التحديثات على إصلاح أخطاء الاستقرار.

3. قم بإلغاء التثبيت وإعادة التثبيت: إذا لم ينجح أي شيء، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق بالكامل وأعد تثبيته من المتجر الرسمي.

٤. تحقق من أذونات التطبيق. قد تُغلق بعض التطبيقات لعدم امتلاكها الأذونات اللازمة. الإعدادات ← التطبيقات ← [التطبيق] ← الأذونات.

٢. تحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة حديثًا يسبب تعارضات. إذا بدأت المشكلة بعد تثبيت تطبيق ما، فقد يكون هذا التطبيق هو السبب. قم بإلغاء تثبيته وحاول مرة أخرى.

3. تشغيل وضع أندرويد الآمن: اضغط مطولاً على زر الطاقة ← ثم انقر على "الوضع الآمن". إذا اختفت المشكلة، فذلك يعني أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.

٤. الحل الأخير: إعادة ضبط المصنع. قم بعمل نسخة احتياطية كاملة أولاً. ثم انتقل إلى الإعدادات ← النظام ← إعادة الضبط ← مسح جميع البيانات. هذا يحل معظم المشاكل.

يمكن أن تظهر المشكلة بعدة طرق:

• يفتح التطبيق ويغلق فوراً.
• يعمل لبضع دقائق ثم يختفي.
• يعود الهاتف إلى الشاشة الرئيسية.
• تظهر الرسالة "تم إيقاف التطبيق".
• تتجمد الشاشة قبل الإغلاق.
• يُعاد تشغيل التطبيق في كل مرة تقوم فيها بالتبديل بين النوافذ.
• تنتهي اللعبة عندما تبدأ المباراة.
• تتوقف الموسيقى عند فتح تطبيق آخر.
• يعود الهاتف إلى الشاشة الرئيسية عند استخدام الكاميرا.
• يتم إعادة تحميل التطبيقات حتى لو تُركت مفتوحة.

1. هل لديك مساحة تخزين مجانية أقل من 10%؟
2. هل لديك العديد من التطبيقات مفتوحة في الخلفية؟
3. هل تشعر بأن الهاتف ساخن عند لمسه؟
4. هل نظام التشغيل محدّث؟
5. هل التطبيق الذي يعاني من خلل محدّث؟
6. هل قمت بإعادة تشغيل هاتفك اليوم؟
7. هل تشير حالة البطارية إلى أكثر من 80%؟
8. هل قمت مؤخرًا بتثبيت أي تطبيقات جديدة؟

• حافظ على تحديث النظام.
• قم بتحديث تطبيقاتك.
• لا تملأ المخزن بالكامل.
• قم بتنزيل التطبيقات من المتاجر الرسمية.
• قم بإزالة التطبيقات التي لا تستخدمها.
• أعد تشغيل هاتفك من حين لآخر.
• تجنب ارتفاع درجة الحرارة.
• استخدم الشواحن المناسبة.
• تحقق من حالة البطارية.

من الأمور المهمة التي أوصي بها إذا كنت تشك في إصابة هاتفك المحمول بفيروس هو استخدام مولد كلمات المرور الخاص بنا، والذي يمكنك العثور عليه في قسم الأدوات ، للحفاظ على بياناتك آمنة.