Código ##002#: o que é, para que serve, como usar e como pode impedir que você seja espionado.
O código ##002# é um comando universal usado para desativar todo o encaminhamento de chamadas ativo no seu celular, independentemente de você ter configurado…
Existe um código curto que pode apagar todas as configurações de encaminhamento de chamadas da sua linha em segundos: ##002#. Basta abrir o aplicativo Telefone, digitá-lo e pressionar o botão de chamada.
Mas antes de usá-lo, é importante saber algo: o código ##002# não remove vírus, não desinstala spyware nem garante que ninguém esteja monitorando seu telefone. Sua função real é cancelar o encaminhamento de chamadas que está ativo na rede da sua operadora.
Isso pode protegê-lo caso alguém configure o encaminhamento de chamadas sem sua permissão, fazendo com que suas chamadas sejam encerradas em um número diferente. No entanto, também pode desativar recursos legítimos, como o correio de voz. Portanto, é recomendável primeiro revisar as configurações de encaminhamento de chamadas existentes, salvar quaisquer números desconhecidos que aparecerem e, em seguida, decidir se você precisa excluí-los.
Qual é a finalidade do código ##002#?
O código ##002# é um comando USSD universal que cancela todos os encaminhamentos de chamadas ativos em sua linha telefônica. Para usá-lo:
- Abra o aplicativo de telefone do seu celular (o discador padrão).
- Escreva exatamente: ##002#
- Pressione o botão de chamada (não é uma chamada de verdade, é um comando).
- Você verá uma tela confirmando que os desvios foram cancelados.
Pronto. Se alguém configurou o encaminhamento de chamadas sem sua permissão, ele agora está desativado. Continue lendo para entender exatamente o que aconteceu e como se proteger a longo prazo.
O código ##002# é usado para cancelar todo o encaminhamento de chamadas associado a uma linha móvel; é necessário discá-lo quando:
- Quando você liga para o celular de alguém, está sempre ocupado.
- Quando o celular está desligado, fora da área de cobertura ou indisponível.
- Quando ninguém atende e a ligação cai imediatamente.
Em um telefone com dois cartões SIM, o sistema pode pedir que você selecione a linha na qual deseja executar o código. Você terá que repetir o processo para cada cartão SIM que desejar verificar.
Sua utilidade como medida de privacidade reside em impedir que chamadas sejam redirecionadas para um número desconhecido. Ela não protege contra outras formas de espionagem, como aplicativos maliciosos, contas comprometidas, dispositivos vinculados, acesso ao microfone, roubo de cartão SIM ou sessões abertas no WhatsApp, Google, Apple ou redes sociais.
O que significa exatamente o código ##002#?
O código ##002# pertence a um conjunto de comandos usados pelos telefones para controlar serviços complementares da rede móvel. Embora muitas pessoas os chamem de códigos secretos ou códigos USSD, tecnicamente eles geralmente funcionam como instruções MMI que o dispositivo e a operadora interpretam para consultar, ativar, desativar ou excluir determinadas configurações.
Não é um aplicativo, não é um antivírus e não é um programa que verifica os arquivos do seu telefone. Quando você disca para esse número, seu telefone envia uma solicitação à rede para remover quaisquer regras de encaminhamento de chamadas disponíveis para essa linha.
Ao discar um número que começa com * ou # e termina com #, você não está fazendo uma chamada de voz. Você está enviando um comando direto para os servidores da sua operadora. A resposta chega em segundos como uma mensagem pop-up na sua tela.
A estrutura do código tem um significado:
- Os dois símbolos ## indicam um comando para excluir ou cancelar a configuração.
- O número 002 representa o conjunto de todos os serviços de encaminhamento de chamadas.
- O botão de chamada envia a solicitação ao operador.
O processo ocorre principalmente na rede móvel, não no armazenamento do telefone. Portanto, discar ##002# não apagará fotos, contatos, mensagens, aplicativos, senhas ou arquivos pessoais.
ℹ️ Nota técnica: Os códigos de encaminhamento de chamadas são padronizados pela especificação 3GPP (a organização que define os padrões globais de telefonia móvel). Portanto, ##002# funciona em praticamente qualquer país e com qualquer operadora que utilize redes GSM, o que representa a grande maioria do mundo.
Qual encaminhamento de chamadas ele elimina?
Uma chamada pode ser redirecionada sob diversas condições. O código ##002# tenta cancelar todos esses redirecionamentos com uma única discagem.
Desvio incondicional
Encaminhar todas as chamadas recebidas para outro número sem que o celular principal toque normalmente.
Este é o método mais impressionante quando ativado sem autorização, pois todas as chamadas podem ser encaminhadas diretamente para outra linha. Ele também pode ser usado legitimamente, por exemplo, quando alguém deseja atender o telefone do trabalho em outro dispositivo.
Desvio quando a linha estiver ocupada
- Redireciona a chamada quando você já está falando com outra pessoa e a rede considera sua linha ocupada.
- Dependendo das configurações da operadora, a chamada pode ser encaminhada para o correio de voz ou para outro número pré-registrado.
Distração quando você não responde
Ele é ativado quando o telefone toca por um determinado período de tempo e você não atende. Geralmente, esse é um dos mecanismos usados para enviar chamadas perdidas para a caixa postal.
Encaminhamento de chamadas quando o telefone estiver indisponível
Funciona quando o telefone está desligado, fora de área de cobertura, em modo avião ou sem conexão de rede móvel. A chamada pode ser encaminhada para o correio de voz ou para outro número.
Ao discar ##002#, a operadora tenta cancelar todas essas regras. É por isso que algumas pessoas descobrem posteriormente que seu correio de voz não recebe mais mensagens. Isso não significa que o telefone esteja danificado; provavelmente significa que o correio de voz dependia de uma ou mais regras de encaminhamento de chamadas condicionais que foram excluídas.
Como usar o código ##002# corretamente?
Embora o procedimento seja simples, realizá-lo na ordem correta permite verificar o que foi configurado antes de excluir.
Antes de discar ##002#, você pode verificar individualmente os diferentes tipos de encaminhamento de chamadas. Os códigos mais comuns são:
- *#21#: Verificar encaminhamento incondicional.
- *#61#: Verifique o encaminhamento de chamadas quando não atender.
- *#62#: Verificar encaminhamento de chamadas quando o telefone estiver desligado, fora de área de cobertura ou indisponível.
- *#67#: Verificar encaminhamento de chamadas quando a linha estiver ocupada.
- *#004#: em algumas redes, permite visualizar o encaminhamento condicional agrupado.
- *#06# Exibe o número IMEI do seu telefone, para que você possa reportá-lo em caso de roubo.
- *#0*# Abre o menu de diagnóstico de hardware (Samsung) para testar a tela, a câmera, os sensores e os alto-falantes.
- ##4636## Abre o menu de informações de rede e bateria (Android) para visualizar o tipo de rede conectada e as estatísticas.
- ##21# Excluir encaminhamento incondicional
- ##61# Exclua o encaminhamento de chamadas quando não atender
- ##62# Exclua o encaminhamento de chamadas quando estiver indisponível
- ##67# Exclua o encaminhamento de chamadas quando estiver ocupado
- ##004# Excluir desvios condicionais
Esses comandos não funcionam exatamente da mesma forma em todos os países, operadoras ou modelos. Alguns telefones exibem os dados em uma janela; outros retornam uma mensagem de rede; e certas operadoras bloqueiam a consulta ou gerenciam o encaminhamento de chamadas por meio de seus próprios aplicativos.
Quando você deve usar ##002#
Se você suspeita que alguém mexeu no seu telefone sem sua permissão, um ex-parceiro, um familiar intrometido ou alguém com acesso físico ao aparelho pode ter ativado o encaminhamento silencioso de chamadas em menos de um minuto. ✅
Se você comprar ou receber um celular usado, o proprietário anterior pode ter deixado opções de roteamento ativas que você nunca verá a olho nu.✅
Se você trocou de operadora e percebeu que algumas chamadas não estão sendo completadas corretamente ✅
Se você instalou um aplicativo de "gerenciamento de chamadas" que pode ter configurado o encaminhamento de chamadas sem notificá-lo claramente ✅
Se você tem a sensação de que suas chamadas "tocam", mas você nunca as atende, ou que elas chegam com muita demora à caixa postal✅
Como medida preventiva regular, pelo menos uma vez por mês, para garantir que tudo esteja limpo✅
Quando você NÃO precisa usar ##002#
Se você configurou o encaminhamento de mensagens de voz por conta própria e está usando-o intencionalmente, este código o cancelará.❌
Se você tiver o encaminhamento de chamadas ativado propositalmente durante as férias ou fora do horário de trabalho❌
Se você utiliza serviços de gerenciamento de chamadas corporativas que dependem do encaminhamento de chamadas configurado❌
💡 Antes de discar: Se você usa o encaminhamento de chamadas intencionalmente (por exemplo, para enviar chamadas automaticamente para o correio de voz), anote essa configuração antes de executar ##002#, pois ela apagará tudo sem possibilidade de desfazer.
Fique atento a sinais realmente anormais: um número pessoal que você não reconhece, um encaminhamento de chamadas incondicional que você nunca configurou ou uma alteração que surgiu depois que outra pessoa teve acesso ao seu telefone ou à sua conta com a operadora.
Em caso de dúvidas, faça uma captura de tela e consulte diretamente a sua operadora de celular.
Salve qualquer informação suspeita.
Se aparecer um número desconhecido, anote-o antes de excluir o encaminhamento de chamadas. Essa informação pode ser útil para:
- Consulte o operador.
- Verifique se pertence à caixa postal de voz.
- Documente uma modificação não autorizada.
- Preserve as provas em caso de assédio, fraude ou acesso não autorizado.
- Analise quando o problema começou.
Não ligue impulsivamente para o número nem entre em contato com ele a partir da sua linha principal. Primeiro, verifique a origem da ligação com a sua operadora.
Como usar o ##002# passo a passo no Android e no iPhone
O processo é idêntico em ambos os sistemas. Você não precisa instalar nada nem ter acesso à internet.
Abra o aplicativo Telefone, o aplicativo nativo de chamadas — o ícone verde com o telefone que sempre esteve lá. Não o WhatsApp, não o Telegram.
✅ Como sei que funcionou? Você verá uma mensagem na tela dizendo algo como "Cancelamento realizado com sucesso", " Operação concluída com sucesso ", "Todos os encaminhamentos foram excluídos" ou similar, dependendo da sua operadora. Se você vir uma mensagem de erro, sua operadora pode estar usando uma versão diferente do código — verifique com sua operadora.
Verifique novamente suas configurações de encaminhamento de chamadas.
Após executar o código, repita as consultas anteriores. Os redirecionamentos devem aparecer como desativados, excluídos ou não registrados.
Faça também uma chamada de teste de outro telefone para verificar se o seu número recebe chamadas normalmente.
Verifique sua caixa postal.
Peça para outra pessoa ligar para você e deixe o telefone tocar sem atender. Se a chamada não for mais encaminhada para a caixa postal, é possível que o número ##002# tenha removido essa configuração.
Nesse caso, entre em contato com sua operadora ou siga as instruções oficiais dela para reativar seu correio de voz. Não copie números de correio de voz publicados em fóruns, comentários ou vídeos, pois cada empresa pode usar números diferentes.
Em alguns dispositivos Samsung, Xiaomi, Motorola, OPPO, Realme, Honor, Huawei ou Google Pixel, a opção também pode ser verificada nas configurações de chamada.
O percurso geralmente se parece com isto:
Telefone > Configurações > Contas de chamadas ou serviços complementares > Encaminhamento de chamadas
Os nomes variam dependendo do fabricante, da versão do Android e da operadora. O menu pode demorar alguns segundos para carregar, pois consulta as configurações diretamente com a rede.
Em iPhones, você também pode verificar a rota principal a partir de:
Configurações > Aplicativos > Telefone > Encaminhamento de chamadas
Em algumas versões anteriores do iOS, o caminho pode aparecer simplesmente como:
Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas
A opção depende da operadora. Desativar a função nem sempre permite visualizar todo o encaminhamento condicional de chamadas relacionado ao correio de voz, portanto, consultas usando códigos podem fornecer informações adicionais.
O código ##002# realmente impede que você seja espionado?
Você só pode fazer isso em um cenário específico: quando alguém usa o encaminhamento de chamadas não autorizado para redirecionar suas comunicações de voz para outro número.
Ao remover a regra, novas chamadas não são mais enviadas por esse mecanismo. Dessa forma, o código pode fechar um ponto de acesso e retomar o controle normal da linha.
No entanto, a palavra "espionagem" engloba muitas técnicas diferentes. Um código não consegue resolver todas elas.
O que você pode fazer ##002#
- Cancelar encaminhamento de chamadas ativo.
- Remover um número de redirecionamento desconhecido.
- Restabelecer a recepção de chamadas diretas.
- Corrija os desvios configurados incorretamente.
- Interrompa um redirecionamento feito a partir do seu próprio telefone.
- Redefina as regras de chamada antes de reconfigurar a caixa postal.
- Para servir como uma verificação inicial quando as chamadas não estão sendo recebidas corretamente.
O que você não pode fazer ##002#
- Não detecta ou
- Remove vírus do celular
- .
- Não desinstala aplicativos de spyware.
- Não bloqueia o acesso ao microfone.
- Não bloqueia o acesso à câmera.
- Não verifica as permissões do aplicativo.
- Não encerra sessões abertas em outros computadores ou celulares.
- Não desvincula o WhatsApp Web nem outros dispositivos.
- Não altera senhas.
- Não impede a duplicação ou a troca fraudulenta de SIMs.
- Não exclui perfis de administrador.
- Não desativa aplicativos com acesso à Acessibilidade.
- Não identifica uma intervenção profissional ou jurídica em telecomunicações.
- Isso não torna o celular um dispositivo completamente seguro.
Portanto, apresentá-lo como um "código mágico para descobrir se você está sendo espionado" é enganoso. É uma ferramenta útil para gerenciar desvios, mas deve fazer parte de uma revisão mais ampla.
Casos em que é apropriado usar ##002#
Suas ligações pararam de chegar sem explicação.
Se outras pessoas afirmam estar ligando, mas seu telefone nunca toca, pode haver um problema com o encaminhamento incondicional de chamadas ou uma configuração incorreta.
Aparece um ícone de desvio que você não reconhece.
Alguns telefones exibem um símbolo na barra superior quando o encaminhamento de chamadas está ativo. Verifique suas configurações antes de desativá-lo.
Você emprestou o celular desbloqueado.
Alguém com acesso ao discador ou às configurações pode ter alterado os destinos das chamadas. Se você não confia no que aconteceu, verifique as configurações de encaminhamento de chamadas e altere também o código de desbloqueio.
Você comprou um cartão SIM usado ou recuperou uma linha.
Uma linha reativada pode manter certas configurações de rede. É recomendável solicitar uma verificação completa ao seu provedor de serviços.
Você trocou de celular e agora as chamadas não estão funcionando corretamente.
O problema pode estar na linha, e não no novo dispositivo. Excluir o encaminhamento de chamadas elimina qualquer configuração anterior.
Você configurou um sistema de encaminhamento de chamadas e agora não se lembra como desativá-lo.
O código ##002# pode servir como uma reinicialização geral do encaminhamento de chamadas, embora você precise reativar o correio de voz em seguida.
Você suspeita que uma chamada está sendo encaminhada para outro número.
Primeiro, verifique os códigos individuais, documente o resultado e, em seguida, elimine os desvios.
Você vai viajar ou trocar de companhia aérea?
Algumas configurações podem se comportar de maneira diferente durante o roaming ou após a transferência de número. Antes de fazer qualquer alteração, verifique os custos potenciais e confirme o procedimento com sua operadora.
🔴 Caso real — O desvio do parceiro ciumento
Alguém com acesso ao telefone desbloqueado do parceiro pode discar o código de encaminhamento incondicional de chamadas para o próprio número ou para uma caixa postal privada em 15 segundos. A partir desse momento, todas as chamadas recebidas pela vítima são encaminhadas primeiro para o agressor. A vítima só percebe que, de repente, "ninguém está ligando" ou que as chamadas chegam com atraso à caixa postal. Discar ##002# interrompe imediatamente todo o encaminhamento de chamadas.
🔴 Caso real — Troca avançada de SIM
Em ataques mais sofisticados, o invasor convence a operadora a redirecionar o número para um novo cartão SIM sob seu controle. Combinado com a falsificação de número, isso pode interceptar mensagens SMS de verificação em duas etapas para serviços bancários móveis. É por isso que ##002# não é suficiente contra esse tipo de ataque — são necessárias medidas adicionais, como o bloqueio do SIM e a proteção por PIN da operadora.
🟡 Caso real — O aplicativo que configura o encaminhamento de chamadas automaticamente
Alguns aplicativos maliciosos solicitam a permissão "Discar números de telefone diretamente" e a utilizam para discar códigos USSD em segundo plano, configurando o encaminhamento de chamadas sem o conhecimento do usuário. No Android, essa permissão aparece durante a instalação e muitos usuários a aceitam sem lê-la.
Sinais de que alguém está desviando suas chamadas.
- Pessoas de confiança dizem que ligaram, mas você nunca recebeu a ligação, nem mesmo uma chamada perdida.
- O telefone não toca, mas as chamadas aparecem como perdidas muito tempo depois.
- Você recebe mensagens perguntando "por que você não está respondendo" quando não recebeu nenhuma notificação.
- Sua caixa postal contém mensagens que você não se lembra de ter recebido ou ouvido.
- Ao discar *#21#, aparece um número configurado que você não reconhece.
🚨 Se você encontrar um encaminhamento de chamadas ativo para um número desconhecido: Anote o número, disque ##002# para cancelar, depois altere o PIN do seu SIM e notifique sua operadora. Considere também alterar as senhas de suas contas importantes, pois alguém pode ter interceptado os códigos de verificação.
Como se proteger da espionagem no celular
##002# é um bom primeiro passo, mas a verdadeira proteção vem de um conjunto de hábitos que tornam quase impossível para alguém interceptar suas comunicações sem que você saiba.
As chamadas pela internet (VoIP), como as do WhatsApp ou Signal, não usam a rede GSM tradicional, portanto, as configurações de encaminhamento de chamadas do seu número não as afetarão. Se você lida com informações confidenciais, considere usar esses aplicativos de voz em vez de chamadas telefônicas tradicionais.
Formas comuns de um celular ser infectado
O código ##002# não introduz nem remove malware. As infecções geralmente ocorrem por meio de outras ações.
Instalar aplicativos a partir de links ou lojas não confiáveis.
Uma das maneiras mais comuns de baixar arquivos APK no Android é por meio de sites, mensagens, grupos ou anúncios que prometem:
- Aplicativos premium gratuitos.
- Versões modificadas do WhatsApp.
- Jogos com moedas ilimitadas.
- Ferramentas para espionar outras pessoas.
- Supostos programas antivírus.
- Aplicativos bancários falsos.
- Atualizações urgentes.
- Seguidores ou “curtidas” automáticas.
O arquivo pode solicitar permissões para ler notificações, controlar a tela, acessar SMS ou usar serviços de acessibilidade.
Por esse motivo, recomendamos baixar aplicativos somente da Play Store ou do site lbiapk.com .
Deixar seu celular desbloqueado nas mãos de outra pessoa.
O acesso físico continua sendo um dos riscos mais significativos, já que em 90% dos casos essa ação é realizada por uma pessoa real.
Execute o Play Protect no Android
Abra a Google Play Store, toque na sua foto de perfil e acesse o Play Protect. Execute uma verificação e mantenha a verificação de apps ativada.
Alterar o código de desbloqueio
Use um código que não seja conhecido por familiares, parceiros, colegas ou pessoas que tiveram acesso ao dispositivo.
Analise as impressões digitais e os rostos cadastrados. Exclua quaisquer dados biométricos que você não reconheça.
Perguntas que os usuários também fazem
O que acontece se eu discar ##002# no meu celular?
O operador recebe uma solicitação para cancelar todas as configurações de encaminhamento de chamadas da sua linha. Uma mensagem deverá aparecer indicando se a operação foi concluída.
Para que serve o código ##002#?
É utilizado para excluir encaminhamentos de chamadas ativos, incluindo encaminhamentos incondicionais e aqueles que ocorrem quando você está ocupado, não atende ou não tem cobertura.
O código ##002# remove vírus?
Não. O código não analisa aplicativos ou arquivos. Para detectar malware, é necessário revisar aplicativos, permissões, acessibilidade, administradores, sessões e ferramentas de segurança do sistema.
O código ##002# impede que eles ouçam minhas ligações?
Ele só consegue impedir o encaminhamento de chamadas. Não impede outras técnicas de vigilância nem comprova que uma conversa está sendo monitorada.
O código ##002# funciona no Android?
Funciona em muitos celulares Android quando a operadora oferece suporte a esse tipo de comando. A compatibilidade depende mais da rede do que da marca do celular.
O código ##002# funciona no iPhone?
Sim, muitas operadoras permitem que você use o recurso de encaminhamento de chamadas pelo teclado do iPhone. Você também pode verificar as configurações principais de encaminhamento de chamadas no aplicativo Telefone.
O código ##002# desativa o correio de voz?
Você pode fazer isso. O correio de voz geralmente usa o encaminhamento de chamadas quando você não atende, está ocupado ou sem sinal. Se parar de funcionar, peça à sua operadora para configurar novamente.
Como posso saber se minhas chamadas estão sendo desviadas?
Você pode verificar suas configurações de chamadas ou usar códigos como *#21#, *#61#, *#62# e *#67#. Os resultados devem ser confirmados com sua operadora antes de presumir que esteja ocorrendo espionagem.
Qual a diferença entre *#21# e ##002#?
*#21# verifica o status do encaminhamento incondicional de chamadas. ##002# solicita a exclusão de todos os tipos de encaminhamento de chamadas.
Uma é usada para consultas; a outra modifica as configurações.
Qual é a diferença entre #21# e ##21#?
Segundo informações da rede, um código pode desativar o serviço temporariamente, enquanto outro pode apagar as configurações salvas. Os operadores nem sempre implementam esses comandos da mesma maneira.
O que significa quando um número aparece ao discar *#62#?
Normalmente, esse é o número para o qual as chamadas são encaminhadas quando seu telefone está desligado ou fora da área de cobertura. Geralmente, corresponde ao seu correio de voz.
Se você vir um número desconhecido, isso confirma que estão me espionando?
Não necessariamente. Pode ser parte da infraestrutura da empresa. Uma modificação não autorizada é um sinal de alerta que deve ser investigado, mas não constitui prova conclusiva por si só.
Discar ##002# afeta o WhatsApp?
Não. O código gerencia o encaminhamento de chamadas pela rede móvel. Ele não fecha o WhatsApp Web, não remove dispositivos vinculados nem altera as configurações internas do WhatsApp.
É possível ativar o encaminhamento de chamadas sem ter meu número de telefone?
Ele poderia tentar se conseguisse acessar sua conta com a operadora, enganasse o serviço de atendimento ao cliente, controlasse uma plataforma empresarial ou obtivesse acesso físico ao telefone.
Como posso saber se meu cartão SIM foi duplicado?
Uma perda repentina de sinal, acompanhada de alertas de alterações de conta, códigos não solicitados ou acesso desconhecido, pode justificar uma consulta imediata à operadora.
Não espere que o sinal se recupere sozinho se você também detectar transações bancárias ou alterações de senha.
O que devo fazer se ##002# não funcionar?
Verifique a sua cobertura, selecione o SIM correto, reinicie o telefone e tente novamente usando o aplicativo Telefone original. Você também pode desativar o encaminhamento de chamadas nas suas configurações ou entrar em contato com a sua operadora para obter ajuda.
Conclusão: ##002# é útil, mas não é um código mágico anti-espionagem.
O código ##002# é uma maneira rápida de cancelar todas as configurações de encaminhamento de chamadas em uma linha móvel. Isso pode ser útil se suas chamadas estiverem sendo enviadas para outro número sem autorização, se uma configuração antiga estiver causando problemas ou se você precisar redefinir o encaminhamento de chamadas antes de configurar o correio de voz novamente.
Seu valor reside em resolver um problema específico. Não remove vírus, não detecta spyware, não protege o WhatsApp, não corrige roubo de cartão SIM nem substitui uma verificação de segurança completa.
A maneira correta de usar é simples: primeiro, verifique as opções de encaminhamento de chamadas, salve os números que você não reconhece, confirme com sua operadora e, em seguida, disque ##002# se quiser excluí-los. Por fim, revise contas, aplicativos, permissões, dispositivos vinculados, senhas e métodos de verificação.
Você conhecia esse código?
Compartilhe isso com alguém que valorize a privacidade. Essa informação pode fazer toda a diferença para a segurança da sua linha.