الرمز *#21#: ما الغرض منه، وكيفية استخدامه، وهل يكشف التجسس فعلاً؟

هل شاهدت أي فيديوهات تدّعي أن طلب الرمز *#21# يُمكّنك من معرفة ما إذا كان أحدهم يتجسس على هاتفك؟ هذا الرمز موجود وله وظيفة مفيدة، لكنه لا يُؤدي بالضبط ما يقوله الكثيرون على مواقع التواصل الاجتماعي.

يُستخدم الرمز #21# للتحقق مما إذا كانت خاصية تحويل المكالمات غير المشروط مُفعّلة لديك. بعبارة أخرى، يسمح لك هذا الرمز بالتحقق مما إذا كانت شركة الاتصالات الخاصة بك تقوم بتحويل المكالمات الواردة تلقائيًا إلى رقم هاتف آخر.

لا تحتاج إلى تنزيل أي تطبيق لاستخدامه. مع ذلك، فإن رؤية رقم مجهول لا يعني بالضرورة أن هناك من يستمع إلى محادثاتك.

يتيح لك الرمز *#21# التحقق من حالة تحويل المكالمات غير المشروط المرتبط بخط هاتفك المحمول.

تُستخدم هذه الوظيفة عندما تريد أن تذهب جميع المكالمات الموجهة إلى رقمك مباشرةً إلى هاتف آخر.

على سبيل المثال، تخيل أن لديك هاتفًا شخصيًا وهاتفًا للعمل. إذا قمت بإعداد تحويل المكالمات غير المشروط من هاتف العمل إلى هاتفك الشخصي، فستتمكن من استقبال جميع مكالماتك على جهاز واحد.

تظهر المشكلة عندما يتم تفعيل هذا الإعداد دون علمك.

عن طريق الاتصال بـ *#21#، يمكنك تحديد ما إذا كان هناك تحويل مكالمات نشط، واعتمادًا على شركة الهاتف، يمكنك معرفة رقم الوجهة.

لا يقوم هذا الكود بتثبيت التطبيقات أو حذف الملفات أو تعديل إعدادات التوجيه بمجرد الرجوع إليه.

يُعد التحقق من حالة مكالماتك أمرًا سهلاً ويمكنك القيام بذلك من هاتف يعمل بنظام Android أو iPhone.

1. افتح تطبيق الهاتف ، نفس التطبيق الذي تستخدمه لإجراء المكالمات العادية.
2. أدخل لوحة المفاتيح الرقمية.
3. اكتب بالضبط *#21# .
4. اضغط على الزر الأخضر للاتصال.
5. انتظر ردًا من موظف خدمة العملاء.
6. تحقق مما إذا كان هناك أي تحويل مكالمات نشط أو رقم وجهة يظهر.

إذا كنت تستخدم شريحتي SIM، فتأكد من تشغيل الاستعلام من الخط الذي تريد فحصه. قد تحتاج إلى تكرار العملية مع شريحة SIM الأخرى.

تختلف الإجراءات باختلاف شركة الاتصالات التي تستخدمها. ففي بعض الشبكات، ستظهر نافذة تحتوي على المعلومات، بينما في شبكات أخرى، قد تظهر رسالة خطأ.

الأمر المهم ليس مجرد طلب الرمز، بل فهم معنى الرسالة التي يردها هاتفك.

إذا ظهرت رسالة مثل "تم تعطيل تحويل المكالمات" أو "لم يتم التحويل" أو "معطل"، فهذا يعني أن تحويل المكالمات غير المشروط الذي طلبته غير نشط.

هذا رد فعل طبيعي.

مع ذلك، لا يضمن هذا خلو هاتفك من برامج التجسس. كما أنه لا ينفي وجود أنواع أخرى من تحويل المكالمات، مثل تلك المستخدمة عندما لا ترد على المكالمات.

إذا ظهرت عبارة "تم تمكين إعادة التوجيه" أو "تم تمكين إعادة التوجيه"، فهذا يعني أن الخط يحتوي على إعادة توجيه مُهيأة للخدمة المشار إليها.

في حالة المكالمات الصوتية، قد يتم تحويلها مباشرة إلى رقم آخر دون أن يرن هاتفك المحمول.

إذا قمت بتكوين تلك الوظيفة طواعية، فلا توجد مشكلة.

لكن إذا لم تقم بتفعيله مطلقًا، فيجب عليك معرفة سبب تفعيله وما هو الغرض منه.

قد يسبب العثور على رقم لا تعرفه القلق، ولكن لا ينبغي أن تفترض على الفور أن شخصًا ما يعترض مكالماتك.

تستخدم بعض شركات الاتصالات أرقامًا خاصة لخدمات البريد الصوتي وتحويل المكالمات.

قد تكون هناك أيضًا إعدادات أو خدمات تجارية قام مالك الخط بتفعيلها مسبقًا.

قبل إزالة أي تحويل للمكالمات، التقط لقطة شاشة واطلب من شركة الهاتف تحديد الرقم.

قد تتلقى على بعض أجهزة Android رسائل مثل "رمز MMI غير صالح" أو "مشكلة في الاتصال" أو "تعذر إكمال الطلب".

هذا يعني عادةً أن الاستعلام لم تتم معالجته بشكل صحيح.

قد يحدث هذا بسبب قيود شركة الاتصالات، أو نقص الخدمة، أو عدم توافق الأوامر، أو مشاكل الشبكة المؤقتة.

هذا الخطأ لا يثبت أن هاتفك قد تم اختراقه.

لا، لا يمكن للرمز *#21# تأكيد ما إذا كان شخص ما يتجسس على هاتفك المحمول.

هذا أحد أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعاً حول رموز الهواتف المحمولة.

تتمثل وظيفتها في الاستعلام عن خدمة الشبكة، وليس فحص الأمان الداخلي للجهاز.

لذلك، فهو لا يسمح لك باكتشاف ما إذا كان شخص ما يسجل محادثاتك، أو يستخدم الميكروفون، أو يستعرض صورك، أو يصل إلى تطبيقاتك.

لأن خدمة تحويل المكالمات يمكن إساءة استخدامها.

إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى هاتفك غير المقفل أو إلى خدمات معينة من شركة الاتصالات الخاصة بك، فقد يحاول إعداد تحويل المكالمات إلى رقم آخر.

في هذه الحالة، يمكن لمتلقي تحويل المكالمات أن يتلقى المكالمات التي كانت موجهة في الأصل إلى خطك.

وهذا يمثل مشكلة تتعلق بالخصوصية والأمان، ولكنه يختلف عن اعتراض المكالمات الهاتفية.

للتوضيح: تحويل المكالمة لا يعني أن شخصًا آخر يستمع في نفس الوقت إلى المحادثة التي تجريها على هاتفك.

وإذا كنت تشك بوجود تطبيق خبيث، فأنت بحاجة إلى نوع مختلف من الفحص. يمكنك البدء بدليلنا حول كيفية إزالة الفيروسات من هاتفك .

هناك حالات تبرر التحقق من إعدادات خطك:

• يدّعي العديد من الأشخاص أنهم اتصلوا بك، لكن هاتفك لم يرن أبدًا.
• يتم توجيه جميع المكالمات الواردة مباشرة إلى وجهة أخرى.
• يظهر تحويل غير مشروط لا تتذكر أنك قمت بإعداده.
• رقم الوجهة لا ينتمي إلى أي من هواتفكم.
• تغيرت الإعدادات بعد أن تمكن شخص ما من الوصول إلى هاتفك.

لا تُشكّل أيٌّ من هذه العلامات دليلاً قاطعاً على التجسس. وقد تفشل المكالمات أيضاً بسبب مشاكل في التغطية، أو الحجب، أو إعدادات كتم الصوت، أو أخطاء من جانب شركة الاتصالات.

يتضمن الفحص العملي أن تطلب من شخص تثق به الاتصال برقمك بينما يكون هاتفك قيد التشغيل، ولديه إشارة، ومتاحًا.

إذا كانت المكالمة تنتهي باستمرار على هاتف آخر، فتحقق من إعدادات تحويل المكالمات واتصل بالشركة.

إذا أظهر *#21# إعادة توجيه غير مشروط نشط لم تقم بإعداده، فيمكنك طلب إزالته.

يُستخدم الكود التالي في العديد من شبكات GSM:

##21#

لتشغيله، افتح برنامج الاتصال، واكتب الرمز واضغط على زر الاتصال.

ينبغي أن تستجيب الشبكة بتوضيح ما إذا كانت العملية ناجحة أم لا.

ثم يمكنك الاتصال بـ *#21# مرة أخرى للتحقق من الحالة.

من المهم التمييز بين هذه الأوامر:

تعتمد نتائج هذه الرموز ومدى توافرها على المشغل.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء جميع عمليات تحويل المكالمات، يمكنك الاطلاع على شرحنا الكامل لماهية الرمز ##002# وكيفية استخدامه .

هام: لا تطلب الرقم ##002# قبل التحقق من إعداداتك. قد يؤدي ذلك إلى حذف تحويل المكالمات المشروع المتعلق بالبريد الصوتي أو خدمات العمل.

إذا كنت تفضل عدم استخدام الرموز، فإن العديد من هواتف أندرويد تسمح لك بالتحقق من تحويل المكالمات من إعداداتها الخاصة.

على أجهزة سامسونج، وشاومي، وموتورولا، وغيرها من العلامات التجارية، يمكنك تجربة ما يلي:

1. افتح تطبيق الهاتف.
2. اضغط على النقاط الثلاث أو قائمة الإعدادات.
3. انتقل إلى إعدادات المكالمات.
4. ابحث عن خدمات إضافية، أو حسابات الاتصال، أو تحويل المكالمات.
5. اختر شريحة SIM المناسبة إذا كان لديك أكثر من واحدة.
6. حدد خيار "إعادة التوجيه دائماً".

قد تختلف الأسماء باختلاف الشركة المصنعة، وإصدار نظام أندرويد، وشركة الهاتف.

إذا ظهر رقم وجهة لا تتعرف عليه، فتحقق مع مشغل الخدمة أولاً.

ومن الإجراءات المفيدة الأخرى لحماية خصوصية مكالماتك الصادرة تعلم كيفية الاتصال برقم مخفي من أجهزة أندرويد أو آيفون ، على الرغم من أن هذه الوظيفة مستقلة عن تحويل المكالمات.

يمكنك أيضًا على جهاز iPhone التحقق من الإعدادات من إعدادات النظام.

في الإصدارات الحديثة من نظام التشغيل iOS:

1. افتح الإعدادات.
2. انتقل إلى التطبيقات.
3. اختر الهاتف.
4. ابحث عن خدمة تحويل المكالمات.
5. تحقق مما إذا كان مفعلاً.
6. إذا كنت تستخدم سطرين، فاختر السطر الذي تريد مراجعته.

في الإصدارات السابقة، قد يظهر المسار على النحو التالي: الإعدادات > الهاتف > تحويل المكالمات.

عند تفعيل خاصية تحويل المكالمات ودعم شركة الاتصالات الخاصة بك لهذه الميزة، يمكنك رؤية الرقم الذي يتم تحويل المكالمات إليه.

يرجى ملاحظة أن هذا القسم قد لا يعرض جميع خيارات الانحراف المشروط.

لا، الرمز *#21# لا يتحقق من تطبيق واتساب.

على الرغم من أن تطبيق واتساب يستخدم رقم هاتفك لتسجيل الحساب، إلا أن رسائله ومكالماته تعمل عبر الإنترنت، وليس من خلال خدمة تحويل المكالمات الصوتية التقليدية.

لذلك، فإن التحقق من إعادة توجيه المكالمات الهاتفية أو تعطيلها لا يسمح لك بتحديد الأجهزة التي يمكنها الوصول إلى محادثاتك على واتساب.

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما قد تمكن من الوصول إلى حسابك، فإن الشيء المناسب الذي يجب عليك فعله هو التحقق من الأجهزة المرتبطة.

افتح تطبيق واتساب، وانتقل إلى الأجهزة المرتبطة، وأغلق أي جلسات لا تتعرف عليها.

من المستحسن أيضاً تفعيل خاصية التحقق بخطوتين، والحفاظ على تحديث التطبيق، وحماية الوصول إلى هاتفك.

يمكنك معرفة المزيد عن خيارات الخصوصية في مقالنا حول الميزات الجديدة لتطبيق واتساب .

يعد التحقق من تحويل المكالمات أمرًا مفيدًا، لكن أمان الهاتف يعتمد على العديد من العوامل الأخرى.

إذا كان لديك سبب يدعو إلى الشك في وجود وصول غير مصرح به، فابدأ بالفحوصات التالية.

ابحث عن البرامج التي لا تتذكر تثبيتها، وخاصة تلك التي تطلب أذونات الوصول، أو الوصول إلى الإشعارات، أو إدارة الجهاز، أو استخدام الميكروفون.

يمكنك إجراء مراجعة على نظام أندرويد من خلال خدمة Google Play Protect.

إذا كنت تستخدم هاتف سامسونج وتحتاج إلى أداة تحليل إضافية، فراجع دليلنا حول كيفية اختيار برنامج مكافحة الفيروسات لهاتفك سامسونج .

راجع نشاط بريدك الإلكتروني الأخير وحساباتك على جوجل أو أبل. احذف أي جلسات غير معروفة وقم بتفعيل المصادقة الثنائية.

إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما يعرف كلمة المرور، فقم بتغييرها من جهاز موثوق.

يمكنك استخدام مولد كلمات المرور الآمنة المجاني الخاص بنا لإنشاء كلمة مرور جديدة وأكثر قوة. استخدم كلمة مرور مختلفة لكل حساب مهم.

إذا لاحظت تحويل المكالمات دون إذنك أو توقفت عن تلقي المكالمات دون تفسير، فاطلب مراجعة خطك.

اطلب منهم التحقق من خدمات إعادة التوجيه النشطة، أو التعديلات الأخيرة، أو التغييرات غير المصرح بها المتعلقة بحسابك.

الشركة هي الجهة التي يمكنها تأكيد الخدمات التي تم تكوينها على شبكتها.

يطلب هاتفك معلومات من شركة الاتصالات حول تحويل المكالمات غير المشروط. إذا كان الطلب متوافقًا، فستتلقى رسالة توضح حالته. الضغط على الزر لا يُفعّل تحويل المكالمات.

لا يوجد رمز هاتف عالمي قادر على كشف جميع أنواع التجسس. *#21# يتحقق فقط من نوع واحد من تحويل المكالمات. للتحقق من وجود برامج تجسس، عليك أيضًا مراجعة تطبيقات جهازك، وأذوناته، وإعدادات الأمان.

هذا يعني أن الشبكة مُفعّلة فيها خاصية تحويل المكالمات للخدمة المعروضة. إذا كانت هذه الخاصية تُشير إلى تحويل صوتي غير مشروط، فقد يتم توجيه المكالمات الواردة تلقائيًا إلى الرقم المُحدد.

إنه إعداد يقوم بإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم آخر، دون انتظار انشغالك أو عدم ردك أو فقدان التغطية.

لا يمكن استخدام الرمز *#21# لإلغاء تحويل المكالمات. لإلغاء تحويل المكالمات غير المشروط، استخدم عادةً الرمز ##21#. يمكنك أيضًا تعديله من خلال إعدادات هاتفك أو بمساعدة مزود الخدمة.

*#21# يتحقق من تحويل جميع المكالمات تلقائيًا. *#62# يتحقق مما يحدث عندما يكون هاتفك مغلقًا أو خارج نطاق التغطية أو غير متاح. هذان وضعان مختلفان.

قد يكون رقمًا مُعدًا مسبقًا، أو وجهة تجارية، أو خدمة من شركة الاتصالات. إذا ظهرت خدمة تحويل المكالمات مُفعّلة ولم تتعرف على الوجهة، فاطلب من شركة الاتصالات تحديدها قبل افتراض الوصول غير المصرح به.

قد يعود ذلك إلى قيود شركة الاتصالات، أو عدم توافق الخدمة مع خدمة الاستعلام، أو ضعف الإشارة، أو مشاكل مؤقتة في الشبكة. لا تعني رسالة الخطأ أن أحداً يتجسس على هاتفك.

نعم، يمكن أن يعمل على كلا النظامين عندما تدعم شركة الاتصالات الاستعلام. يعتمد التوافق بشكل أساسي على شبكة الهاتف المحمول والخدمات المُفعّلة على الخط.

لا، هذا استفسار عن خدمة الهاتف، وليس طلبًا لحذف معلومات. فهو لا يحذف الصور أو جهات الاتصال أو التطبيقات أو الرسائل.

نعم، خاصة إذا كنت تريد التحقق من سبب عدم تلقيك لبعض المكالمات أو تشك في وجود عملية إعادة توجيه لم تأذن بها.

إنه استعلام بسيط يمكن أن يساعدك في تحديد الإعدادات غير الصحيحة واستعادة التحكم في المكالمات الواردة.

لكن تذكر نطاقه الحقيقي: * يتم استخدام الرمز #21# للتحقق من تحويل المكالمات غير المشروط، وليس لإثبات أن شخصًا ما يتجسس على هاتفك الخلوي.

إذا أظهرت النتيجة شيئًا لا تتعرف عليه، فاحتفظ بالمعلومات، وتحقق من الوجهة مع شركة الاتصالات الخاصة بك، وقم بتصحيح الإعدادات ذات الصلة فقط.