Código *#21#: para que serve, como usar e se realmente detecta espionagem?

Você já viu algum vídeo afirmando que discar *#21# permite descobrir se alguém está espionando seu telefone? Esse código existe e tem uma função útil, mas não faz exatamente o que muitas pessoas nas redes sociais dizem.

* O código #21# é usado para verificar se você ativou o encaminhamento incondicional de chamadas. Em outras palavras, ele permite verificar se sua operadora está encaminhando automaticamente as chamadas recebidas para outro número de telefone.

Você não precisa baixar nenhum aplicativo para usá-lo. No entanto, ver um número desconhecido não significa necessariamente que alguém esteja ouvindo suas conversas.

O código *#21# permite verificar o status do encaminhamento incondicional de chamadas associado à sua linha móvel.

Essa função é usada quando você deseja que todas as chamadas direcionadas ao seu número sejam encaminhadas diretamente para outro telefone.

Por exemplo, imagine que você tenha um celular pessoal e um celular do trabalho. Se você configurar o encaminhamento incondicional de chamadas do seu celular do trabalho para o seu celular pessoal, poderá receber chamadas de ambos em um único aparelho.

O problema surge quando essa configuração é ativada sem o seu conhecimento.

Ao discar *#21#, você pode verificar se há um encaminhamento de chamadas ativo e, dependendo da operadora de telefonia, descobrir o número de destino.

Este código não instala aplicativos, exclui arquivos ou modifica as configurações de roteamento simplesmente por meio de sua consulta.

Verificar o status das suas chamadas é fácil e você pode fazer isso a partir de um telefone Android ou iPhone.

1. Abra o aplicativo Telefone , o mesmo que você usa para fazer chamadas normalmente.
2. Digite o teclado numérico.
3. Digite exatamente *#21# .
4. Pressione o botão verde para ligar.
5. Aguarde uma resposta do seu operador.
6. Verifique se há algum encaminhamento de chamadas ativo ou número de destino.

Se você usa dois cartões SIM, certifique-se de executar a consulta a partir da linha que deseja verificar. Pode ser necessário repetir o processo com o outro cartão SIM.

O procedimento depende da sua operadora de celular. Em algumas redes, uma janela com as informações aparecerá, enquanto em outras, uma mensagem de erro poderá ser exibida.

O importante não é apenas discar o código, mas entender o que significa a mensagem que seu telefone retorna.

Se aparecer uma mensagem como "Encaminhamento de chamadas desativado", "Não encaminhado" ou "Desativado", significa que o encaminhamento incondicional de chamadas que você solicitou não está ativo.

É uma reação normal.

No entanto, isso não garante que seu telefone esteja livre de spyware. Também não descarta a existência de outros tipos de encaminhamento de chamadas, como aquele usado quando você não atende às ligações.

Se aparecer "Encaminhamento ativado" ou "Encaminhamento habilitado", significa que a linha tem um redirecionamento configurado para o serviço indicado.

No caso de chamadas de voz, estas podem ser encaminhadas diretamente para outro número sem que seu celular toque.

Se você configurou essa função voluntariamente, não há problema.

Mas se você nunca o ativou, deve descobrir por que está habilitado e qual é a sua finalidade.

Receber um número desconhecido pode causar preocupação, mas você não deve presumir imediatamente que alguém está interceptando suas chamadas.

Algumas operadoras utilizam números especiais para seus serviços de correio de voz e encaminhamento de chamadas.

Também podem existir configurações ou serviços comerciais que o proprietário da linha tenha ativado anteriormente.

Antes de remover qualquer encaminhamento de chamadas, faça uma captura de tela e peça à sua operadora de telefonia para identificar o número.

Em alguns dispositivos Android, você pode receber mensagens como "Código MMI inválido", "Problema de conexão" ou "A solicitação não pôde ser concluída".

Isso geralmente significa que a consulta não foi processada corretamente.

Isso pode ocorrer devido a restrições da operadora, falta de serviço, incompatibilidade de comandos ou problemas temporários de rede.

Esse erro não prova que seu telefone foi hackeado.

Não. O código *#21# não pode confirmar se alguém está espionando seu celular.

Essa é uma das ideias erradas mais comuns sobre códigos de telefones celulares.

Sua função é consultar um serviço de rede, não examinar a segurança interna do dispositivo.

Portanto, não permite descobrir se alguém está gravando suas conversas, usando o microfone, visualizando suas fotos ou acessando seus aplicativos.

Porque o encaminhamento de chamadas pode ser usado indevidamente.

Se alguém obtiver acesso ao seu telefone desbloqueado ou a determinados serviços da sua operadora, poderá tentar configurar o encaminhamento de chamadas para outro número.

Nesse caso, o destinatário do encaminhamento de chamadas poderá receber as chamadas originalmente destinadas à sua linha.

Isso representa um problema de privacidade e segurança, mas é diferente de interceptar uma conversa telefônica.

Para que fique claro: desviar uma chamada não significa que outra pessoa esteja ouvindo simultaneamente a conversa que você está tendo ao telefone.

E se você suspeitar da presença de um aplicativo malicioso, precisará de um tipo diferente de verificação. Você pode começar com nosso guia sobre como remover vírus do seu celular .

Existem situações que justificam a verificação das configurações da sua linha:

• Várias pessoas afirmam ter ligado para você, mas seu telefone nunca tocou.
• Todas as chamadas recebidas são encaminhadas diretamente para outro destino.
• Aparece uma distração incondicional que você não se lembra de ter configurado.
• O número de destino não pertence a nenhum dos seus telefones.
• As configurações foram alteradas depois que alguém teve acesso ao seu telefone.

Nenhum desses sinais constitui prova definitiva de espionagem. As chamadas também podem falhar devido a problemas de cobertura, bloqueio, configurações de silenciamento ou erros da operadora.

Uma forma prática de verificar isso é pedir a alguém de sua confiança que ligue para o seu número enquanto seu telefone estiver ligado, com sinal e disponível.

Se a chamada acabar sempre em outro telefone, verifique as configurações de encaminhamento de chamadas e entre em contato com a empresa.

Se *#21# mostrar um encaminhamento incondicional ativo que você não configurou, você pode solicitar sua remoção.

O código a seguir é usado em muitas redes GSM:

##21#

Para executar o serviço, abra o discador, digite o código e pressione "Ligar".

A rede deverá responder indicando se a operação foi bem-sucedida.

Em seguida, você pode discar *#21# novamente para verificar o status.

É importante distinguir entre estes comandos:

Os resultados e a disponibilidade desses códigos dependem da operadora.

Se precisar cancelar todo o encaminhamento de chamadas, você pode consultar nossa explicação completa sobre o que é o código ##002# e como usá-lo .

Importante: Não disque ##002# sem antes verificar suas configurações. Você pode acabar excluindo encaminhamentos de chamadas legítimos relacionados a correio de voz ou serviços de trabalho.

Se preferir não usar códigos, muitos telefones Android permitem que você verifique o encaminhamento de chamadas nas próprias configurações.

Em dispositivos Samsung, Xiaomi, Motorola e de outras marcas, você pode tentar o seguinte:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Pressione os três pontos ou acesse o menu de configurações.
3. Acesse as Configurações de Chamada.
4. Pesquise por serviços adicionais, contas de chamadas ou encaminhamento de chamadas.
5. Selecione o SIM apropriado se você tiver mais de um.
6. Marque a opção "Sempre redirecionar".

Os nomes podem variar dependendo do fabricante, da versão do Android e da operadora do celular.

Se aparecer um número de destino que você não reconhece, verifique primeiro com a sua operadora.

Outra medida útil para proteger a privacidade das suas chamadas de saída é aprender como ligar com um número oculto a partir de um dispositivo Android ou iPhone , embora esta função seja independente do encaminhamento de chamadas.

No iPhone, você também pode verificar as configurações nas configurações do sistema.

Nas versões recentes do iOS:

1. Abra as Configurações.
2. Acesse os aplicativos.
3. Selecione o telefone.
4. Pesquise por encaminhamento de chamadas.
5. Verifique se está ativado.
6. Se estiver usando duas linhas, selecione aquela que deseja revisar.

Em versões anteriores, o caminho podia aparecer como Configurações > Telefone > Encaminhamento de chamadas.

Quando o encaminhamento de chamadas está ativado e sua operadora oferece suporte ao recurso, você pode ver o número para o qual as chamadas estão sendo redirecionadas.

Observe que esta seção pode não exibir todas as opções de desvio condicional.

Não. O código *#21# não verifica o WhatsApp.

Embora o WhatsApp utilize seu número de telefone para registrar a conta, suas mensagens e chamadas funcionam pela internet, e não pelo serviço tradicional de encaminhamento de chamadas de voz.

Portanto, verificar ou desativar o encaminhamento de chamadas não permite identificar os dispositivos que têm acesso às suas conversas do WhatsApp.

Se você suspeita que alguém acessou sua conta, o correto a fazer é verificar os dispositivos vinculados.

Abra o WhatsApp, acesse Dispositivos Vinculados e encerre qualquer sessão que você não reconheça.

Também é uma boa ideia ativar a verificação em duas etapas, manter o aplicativo atualizado e proteger o acesso ao seu telefone.

Você pode saber mais sobre as opções de privacidade em nosso artigo sobre os novos recursos do WhatsApp .

Verificar o encaminhamento de chamadas é útil, mas a segurança de um telefone depende de muitos outros fatores.

Se você tiver motivos para suspeitar de acesso não autorizado, comece com as seguintes verificações.

Procure por programas que você não se lembra de ter instalado, especialmente aqueles que solicitam permissões de acessibilidade, acesso a notificações, gerenciamento de dispositivos ou uso do microfone.

No Android, você pode solicitar uma revisão pelo Google Play Protect.

Se você usa um Samsung e precisa de uma ferramenta de análise adicional, confira nosso guia sobre como escolher um antivírus para o seu celular Samsung .

Analise sua atividade recente de e-mail e suas contas do Google ou da Apple. Exclua quaisquer sessões desconhecidas e ative a autenticação de dois fatores.

Se você suspeitar que alguém sabe sua senha, altere-a a partir de um dispositivo confiável.

Você pode usar nosso gerador de senhas seguro e gratuito para criar uma senha nova e mais forte. Use uma senha diferente para cada conta importante.

Se você notar encaminhamento de chamadas que não autorizou ou parar de receber chamadas sem explicação, solicite uma revisão da sua linha.

Peça para eles verificarem se há serviços de redirecionamento ativos, modificações recentes ou alterações não autorizadas relacionadas à sua conta.

A empresa é quem pode confirmar quais serviços estão configurados em sua rede.

Seu telefone solicita informações da operadora sobre o encaminhamento incondicional de chamadas. Se a solicitação for compatível, você receberá uma mensagem indicando o status. Tocar no botão não ativa o encaminhamento de chamadas.

Não existe um código telefônico universal capaz de detectar todas as formas de espionagem. O código *#21# verifica apenas um tipo de encaminhamento de chamadas. Para verificar a presença de spyware, você também precisa revisar os aplicativos, as permissões e as configurações de segurança do seu dispositivo.

Isso significa que a rede tem o encaminhamento de chamadas ativado para o serviço exibido. Se corresponder ao encaminhamento de voz incondicional, as chamadas recebidas podem ser enviadas automaticamente para o número configurado.

É uma configuração que redireciona todas as chamadas recebidas para outro número, sem esperar que você esteja ocupado, não atenda ou perca o sinal.

O código *#21# não pode ser usado para remover o encaminhamento de chamadas. Para solicitar a remoção do encaminhamento incondicional de chamadas, geralmente se usa ##21#. Você também pode modificar essa configuração nas configurações do seu telefone ou com a ajuda da sua operadora.

*#21# verifica se todas as chamadas são encaminhadas incondicionalmente. *#62# verifica o que acontece quando o seu telefone está desligado, fora da área de cobertura ou indisponível. Estes são dois modos diferentes.

Pode ser um número pré-configurado, um destino comercial ou um serviço da operadora. Se o encaminhamento de chamadas estiver ativo e você não reconhecer o destino, peça à sua operadora que o identifique antes de presumir acesso não autorizado.

Isso pode ocorrer devido a restrições da operadora, incompatibilidade com o serviço de consulta, falta de sinal ou problemas temporários de rede. Uma mensagem de erro não significa que alguém esteja espionando seu telefone.

Sim, pode funcionar em ambos os sistemas, desde que a operadora suporte a consulta. A compatibilidade depende principalmente da rede móvel e dos serviços habilitados na linha.

Não. Esta é uma consulta sobre um serviço telefônico, não uma ordem para apagar informações. Não apaga fotos, contatos, aplicativos ou mensagens.

Sim, especialmente se você quiser verificar por que não está recebendo determinadas chamadas ou suspeitar que houve um redirecionamento não autorizado.

É uma consulta simples que pode ajudar a identificar uma configuração incorreta e retomar o controle das chamadas recebidas.

Mas lembre-se do seu verdadeiro propósito: * o código #21# é usado para verificar o encaminhamento incondicional de chamadas, não para provar que alguém está espionando seu celular.

Se o resultado mostrar algo que você não reconhece, guarde a informação, verifique o destino com a sua companhia aérea e corrija apenas as configurações relevantes.